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Cómo la inteligencia artificial transformó la experiencia del usuario.
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En un contexto donde la experiencia del usuario es clave, la inteligencia artificial permitió transformar la forma en que las empresas interactúan, anticipan necesidades y personalizan sus servicios para cada cliente de manera más eficiente y dinámica.
El Reto
La empresa enfrentaba un alto nivel de abandono en su sitio web y bajos niveles de conversión, debido a la falta de personalización y la dificultad para responder de forma inmediata a las necesidades y consultas de sus usuarios.
La Solucion
DISIA desarrolló una solución de IA basada en modelos de comportamiento del usuario, chatbots con lenguaje natural y recomendaciones inteligentes que ofrecían contenidos personalizados en tiempo real según el perfil y la navegación de cada visitante.
El Resultado
Gracias a estas innovaciones, mejoró la experiencia del usuario en general y se logró un 42% en la tasa de retención de los clientes.
Fuente
Informe de DISIA – “Potenciando la Gestión de Datos y la Segmentación con IA: Nexline y DISIA” (2025).
Para más información sobre esta implementación contactanos.
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